無論您需要幫助解決較大的生產問題還是希望改善運營，我們都能滿足您的需求。我們的遠程支持服務可幫助優化控制系統性能、提高整體設備效率 (OEE)，以及降低維護成本。我們還能夠幫助在問題出現前識別和解決它們，彌補技能差距，并將知識傳授給新員工。
遠程支持
快速解決生產問題，充分利用您的資產
TechConnect 支持
解決日常挑戰的知識和幫助
技術問題令人頭疼。它們妨礙您做到更好。無論是快速解決生產問題，改進培訓，還是簡化軟件更新，購買我們的 TechConnect? 支持服務都能為您提供解決一些最主要挑戰所需的知識和支持。
通過在線和電話支持解決問題
- 隨時獲得我們產品專家的支持，他們可幫助安裝、配置、排查或診斷技術問題
- 在線提交問題或與訓練有素的技術支持工程師實時交談
- 使用個人門戶管理電話和在線互動、接收產品通知，以及保存喜愛的內容
培養您需要的技能
- 以折扣價訂閱我們新的在線學習課程，滿足培訓需求和提高員工績效
更好地管理軟件更新
- 通過訪問新的軟件更新，預防危機、擴展功能并且改善用戶體驗
通過增強現實 (AR) 服務獲得虛擬化支持
- 直接與我們的技術專家分享您所看到的內容的實時視圖，以幫助闡明問題
- 訪問增強現實工作指示，以了解如何修復您的 Allen-Bradley 產品
通過增強現實 (AR) 服務獲得虛擬化支持
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Live View Support 工具
我們的 Live View Support? 應用程序是一種現代化的方法，可改善您的技術支持體驗并盡可能減少停機時間。現在，您可以隨時以自己需要的方式獲得技能嫻熟的技術支持提供的虛擬幫助，以便備份和快速運行。通過實時視頻源，經驗豐富的技術人員可以實時查看您的設備，提供具體、詳細的硬件維修指導。可以在屏幕上進行 3D 空間標記，因此您和遠程支持工程師可以共享視覺標記，以更好地確定需要注意哪些零件或產品。使用您的個人移動設備輕松進行連接，不管相隔多么遙遠，都能讓訓練有素的專家幫助排查您工廠基層的問題。Live View Support 是 TechConnect? 遠程支持產品中包含的一項核心功能。
Digital Assist Library
我們的云托管增強現實工作指示庫提供了現代化的方法，以了解如何修復和維護 Allen-Bradley??硬件。您現在可使用增強現實技術，通過適當步驟完成任務。您只需通過 TechConnect 合約、移動設備及 Vuforia View 應用程序，即可享受與任務執行相關的增強現實體驗。增強現實技術可實時提供詳細的待完成工作圖像，以詳細追蹤和完成您的任務。您現在可訪問修復和維護所需的指示，避免在 web 頁面中搜索大型 PDF 文件或手冊造成的時間浪費與不便。工作指示 Digital Assist Library 在標準 TechConnect 合約范圍內。
全球遠程支持能力
我們在全球設立了 16 個支持中心，擁有逾 550 名遠程支持工程師，隨時可以幫助您解決問題。全面了解遠程支持（由專門指定的工程師管理從在線支持到應用項目支持等一切事務）的能力和該支持所提供的所有選項。
可擴展的供應范圍滿足您的各種需求
無論您的業務目標是什么，我們的 TechConnect? 服務都能夠幫助您發揮運營潛力。我們提供涵蓋眾多產品的各種服務等級。選擇正確的支持等級可幫助減少您的維護時間和成本，以及提高您的整體設備效率。
My Services 數字平臺可提供現代化支持
只需撥打一個號碼，就可以獲得定期性能分析
是否希望通過直觀的方式查看和管理您的服務協議和記錄？ My Services 為 myRockwellAutomation.com 門戶上的自助服務工具，幫助您從服務合約中獲得較大價值，因此您可：
- 快速查看服務票據和合約詳情，以減少解決重復問題的時間。
- 審核服務合同權利，以實現技術支持的連續性
- 訪問高級可視化分析信息，以監控合約使用情況，確定趨勢，隔離重復出現的問題等（當您采用“集成服務協議”）
